يمكن طلب إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من الاستلام، وطلب الاستبدال خلال 14 يومًا. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي مع ملحقاته ورقم الطلب. لا تقبل المنتجات المفتوحة أو المستعملة أو المصنوعة حسب الطلب إلا عند وجود عيب أو خطأ من المتجر، مع حفظ حقوق العميل النظامية.
للبدء تواصل مع hi@joolyoo.com أو واتساب المتجر. بعد الموافقة نرسل تعليمات الإرجاع وبوليصة الشحن القابلة للطباعة. يتحمل العميل تكلفة الإرجاع الفعلية عند تغيير الرأي، ويتحملها المتجر عند وجود عيب أو خطأ منه. لا توجد رسوم إعادة تخزين.
نعالج رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام من وصول المنتج وفحصه وقبول الإرجاع. قد يضيف البنك أو مزود الدفع مدة لإظهار المبلغ في الحساب. لطلبات الدفع عند الاستلام ننسق التحويل البنكي مع العميل.
